Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zwrócić produkt bez podania przyczyny. Towar musi być nowy, nieużywany, z metkami, w takim stanie, w jakim go otrzymałeś. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub jest uszkodzony, mamy prawo odmówić zwrotu.

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas na kontakt@ktyrka.com lub wyślij pisemne zgłoszenie na adres: os. 2 Pułku Lotniczego 1F/51, 31-867 Kraków.

2. Odeślij produkt na swój koszt na powyższy adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

3. Zwrot pieniędzy (cena towaru + najtańsza opcja dostawy) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki.

Brak możliwości zwrotu

Nie przyjmujemy zwrotów:

• produktów wykonanych na zamówienie,

• towarów personalizowanych (np. z logo, niestandardowym kolorem, rozmiarem, nadrukiem),

• produktów oznaczonych jako bezzwrotne w opisie.

Jeśli składasz zamówienie na indywidualnie dostosowany produkt, pamiętaj, że nie podlega on zwrotowi ani wymianie!

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę, masz prawo do reklamacji. Możesz ją zgłosić:

• mailowo na: kontakt@ktyrka.com

• pisemnie na: os. 2 Pułku Lotniczego 1F/51, 31-867 Kraków

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni. W odpowiedzi poinformujemy Cię, czy produkt zostanie naprawiony, wymieniony czy zwrócimy Ci pieniądze.

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, możesz skorzystać z mediacji Inspekcji Handlowej lub zgłosić sprawę do sądu polubownego. Więcej informacji znajdziesz na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami! 📩 kontakt@ktyrka.com 📍 os. 2 Pułku Lotniczego 1F/51, 31-867 Kraków